Analista de Suporte

 

Sobre nossa empresa:

A iTFLEX nasceu com o objetivo de simplificar o gerenciamento de redes e segurança da informação, desenvolvendo soluções poderosas que elevem os níveis de proteção e disponibilidade, buscando encantar colaboradores, clientes e parceiros.

Somos motivados por desafios e estamos sempre sonhando com o próximo projeto. 

Nossos objetivos são orientados através de dados, buscamos entregar a solução correta e de forma ágil, porque mais do que valorizar esforços, valorizamos resultados.

Entregamos produtos e serviços que facilitem o dia a dia dos nossos clientes e a satisfação deles é o nosso maior propósito. 

Procuramos sempre fazer bem feito e com entusiasmo todas as nossas entregas, para juntos sermos um time vencedor e para que cada colaborador esteja em constante busca pelo conhecimento e autodesenvolvimento.

Estes são os valores da iTFLEX!

Venha ser um iTFLEXER, participe de nossas oportunidades!

 

Sobre nossa stack:

Possuímos duas soluções de mercado baseadas em Software Livre. Uma solução de firewall (FWFLEX) e uma solução e PABX IP (PABXFLEX). Nosso time de suporte é responsável por monitorar e atender os clientes com orientações consistentes, encontrando e apresentando a causa raiz de fácil entendimento.

 

O que buscamos em um profissional:

Conhecimento essenciais:

  • Curso superior em andamento ou completo;
  • Conhecimento intermediário em LINUX;
  • Conhecimento intermediário em roteamento;
  • Conhecimento intermediário em servidor web;
  • Conhecimento intermediário em redes;
  • Conhecimento básico de programação;
  • Conhecimento básico de banco de dados;
  • Conhecimento básico de virtualização;

Conhecimentos desejáveis:

  • Conhecimento básico em Cloud;
  • Conhecimento avançado em roteamento; 
  • Conhecimento avançado em servidor web;
  • Conhecimento intermediário em lógica;
  • Conhecimento avançado em redes;
  • Conhecimento básico em Telefonia IP (Asterisk).

Características comportamentais:

  • Estar alinhado com nossos valores;
  • Possuir habilidade em gerenciar tempo;
  • Estar preparado para trabalhar em um ambiente acelerado com múltiplas prioridades;
  • Ser interessado e curioso para aprender novas tecnologias e ferramentas;
  • Autogestão e protagonismo;
  • Saber trabalhar em equipe através da colaboração e comunicação constante;

Formato de Trabalho:

  • Vínculo CLT
  • Contrato de teletrabalho 100% remoto podendo estar presencial em alguns dias na sede da empresa através de agendamento prévio;
  • Encontros presenciais na empresa para reuniões, treinamentos e confraternizações;

O que você será responsável:

  • Atendimento de solicitações, executar e/ou planejar mudanças e incidentes; 
  • Atendimento de Plantão (até as 22:00h);
  • Auxiliar na detecção de bugs;
  • Colaborar na elaboração e execução dos procedimentos de resolução de problemas;
  • Auxiliar no processo de melhoria contínua das documentações e produtos; 
  • Ajudar no pós-ativação de projetos;

Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

  • Oferecemos contratação CLT no formato de Teletrabalho; 
  • Plano de saúde; 
  • Vale refeição/ alimentação;
  • Programa de indicação de novos colaboradores e clientes;
  • Auxílio de custo para Faculdade / Pós-Graduação; 
  • Auxílio de custo para curso de inglês; 
  • Plano de cargos e salários (visão sobre o crescimento profissional e objetivos); 
  • Máquina de café expresso à vontade, biscoitos e frutas para quem estiver presencial; 
  • Happy hour e celebrações diversas;

Processo de seleção

Etapas para se candidatar para a vaga:

1. Preencha o link do seu perfil no Linkedin logo abaixo (Se não tiver, deixe em branco) e clique em avançar, onde será encaminhado para

  • Formulário específico da vaga (Perguntas sobre seu conhecimento técnico)
  • Formulário final para envio de currículo PDF
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Evite fornecer informações de natureza pessoal desnecessárias. Não precisamos de dados sensíveis, dados financeiros ou características físicas para considerar seu trabalho em nossa equipe. Evite encaminhar currículo com foto. Para saber mais sobre privacidade na iTFLEX, acesse nosso Aviso de Privacidade.

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