Os sistemas de call center permitem gerenciamento e alta performance de setores de atendimento receptivo ou ativo. A iTFLEX possui parceiros homologados com diversos cases de 10 a 300 posições de atendimento. Estes sistemas permitem diversas regras de gerenciamento de filas, controles de pausa de agentes, Dashboard com os indicadores do setor, e diversos relatórios estatísticos. Para call centers ativos, oferecem também diversos tipos de discadores automáticos como os progressivos, o power, preditivos e ETC.

Neste segmento, a iTFLEX oferece a Infraestrutura adequada de Telefonia, provendo os Medias Gateways mais avançados do mercado em parceria com a Khomp, proporcionando alta performance e qualidade na classificação de chamadas aos sistemas parceiros.

Os sistemas de Call Center permitem ainda integrações com sistemas de CRM, ERP, podendo ter Front End customizado e etc.

A iTFLEX em conjunto com seus parceiros possui dezenas de cases de sucesso em Call Centers.

Consulte nossa equipe e iremos propor o sistema mais adequado ao seu negócio.

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