Soluções › Contrato de Suporte

As empresas dependem cada vez mais da tecnologia da informação para o seu funcionamento, ela automatiza e ao mesmo tempo agrega valores aos processos organizacionais. Buscando garantir um nível maior de disponibilidade e segurança para esses ambientes, a iTFLEX desenvolveu o seu serviço de contrato de suporte. Contando com uma equipe de profissionais altamente qualificados, a iTFLEX realiza o suporte técnico, incluindo a manutenção preventiva, dentro das necessidades e prazos e requeridos pela empresa.

Vantagens do Contrato de Suporte

• Prioridade no atendimento
• Menor custo do valor da hora técnica
• Sistema de banco horas, flexibilizando os atendimentos de suporte
• Prazo de atendimento estabelecido em contrato
• Horários de atendimento personalizados de acordo com a necessidade do cliente
• Manutenção preventiva garante a segurança e estabilidade dos sistemas
• Frequente atualização das ferramentas de gerenciamento desenvolvidas pela iTFLEX
• Sistema de monitoramento remoto permite alertar a equipe suporte em caso falhas